履責提效看管理
發(fā)布時間:2015-3-10 8:35:12 作者:陳琪文 瀏覽量:4798 【字體:
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生活中常常有人說:這事不好做,這人真難管。造成人難管、事費力的原因,有客觀方面的,也有主觀方面的??陀^因素往往涉及政策法規(guī)、資源配置等不可控條件。但在主觀因素方面,歸根結底都只涉及管理過程的參與者,即是管理者和被管理者。因此,在客觀因素不可改變的情形下,如何避免管理失效、管理無效,真正實現(xiàn)有效管理,往往是人們?yōu)橹_和所要解決的。
常規(guī)來說,有效管理必須做到有布置、有實施、有檢查和監(jiān)督,真正做到凡事有人負責,凡事有人監(jiān)督,凡事有結題反饋。簡言之,就是全過程管理,閉環(huán)管理。然而,怎樣才能實現(xiàn)過程管理,閉環(huán)管理。筆者認為,目標確定后,管理層級、管理幅度、工作職責的合理設置,實施過程到位協(xié)調,則是順利實現(xiàn)目標的幾個關鍵。
層級設置需恰當。管理層級太多會導致路徑太長,匯報和審批流程繁瑣,信息傳遞和反饋不夠及時,執(zhí)行時效不能保證,人力和時間成本增加,不能做出靈活迅速反應,錯失行動良機。而層級太少流程就縮短,可能因為缺失嚴謹論證和審批,而導致不可挽回的損失。
管理幅度要合理。管理幅度不能過大,幅度過大事務繁雜,管理者無法分身做深入思考和科學決策。幅度也不能過小,過小就導致上下層事務一樣,管理者發(fā)揮不出應有效用。需要注意的是,管理幅度中一定要力戒倒金字塔模式。如果上級和下屬形成倒金字塔模式,那么下屬就要同時對幾個上級負責,下屬定會疲于奔命,被動應付,工作質量難以保證。俗話說:基礎不牢,地動山搖。這種倒金字塔模式,這簡直是累卵之勢,一旦下層日久疲乏、不堪重負,這座本末倒置、頭重腳輕的建筑就會瞬間崩塌、無法補救。
職責分明避推諉。組織要順暢高效運轉,必須要明確職責、分工互補。只有職責設置科學明晰,責任和職權基本對等,才能通過制度落實責任,通過責任落實具體工作和任務,也才能避免推諉扯皮,杜絕各個層級的“甩手掌柜”,才能實現(xiàn)事事有人做,人人有事做。
任務分派要均衡。任務的多少和輕重緩急,往往決定任務完成的效率和質量。所以,管理者分派任務時,要充分考慮實現(xiàn)的難易程度,執(zhí)行者已在實施的工作量,以及相鄰崗位的對應情況,合理均衡分派工作項目,盡量避免畸重畸輕,避免有人累到跨、有人閑得慌的局面。
思想狀況早掌握。思想穩(wěn)定是干好工作的主觀因素,但思想狀況容易受到很多客觀因素影響。所以,管理者除了合理分派任務,還應定期了解掌握團隊成員的思想狀況,從工作實施、收入待遇、職業(yè)期望、家庭生活等方面,進行及時的溝通和交流,必要時給予有效的指導和建議,通過認同和關懷,更好地激發(fā)團隊的凝聚力。
若想各層級、各崗位都能到位履責、高效工作,這就要求各級責任主體都倡導實事求是,從任務目標、崗位職責實際出發(fā),落到具體工作事項的執(zhí)行上來。在頂層設計層面,要充分綜合權衡、科學策劃,確保出臺的體制機制既統(tǒng)攬全局,又便于實施,能滿足各級組織的正常運作。在管理和執(zhí)行層面,具體實際符合頂層設計的,必須不擇不扣地執(zhí)行;而完全執(zhí)行頂層標準確有難度的,那就要具體問題具體分析,充分權衡因循守舊和創(chuàng)新突破的利弊,以“兩害相權取其輕”為原則,妥善處理好執(zhí)行與創(chuàng)新的問題,全力確保組織的安全平穩(wěn)。
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