保修說明
本條例適用于揚州拓普電氣科技有限公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品。通過本公司授權(quán)的代理商購買的產(chǎn)品，均享受本公司提供的售后服務(wù)。但以下情況除外：
1、產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
2、在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障。
3、未經(jīng)本公司授權(quán)而對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障。
4、元件缺損或人為造成的產(chǎn)品損壞，包括燒芯片、儀器主板損壞等。
5、曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞。
6、由于未能按操作手冊上所寫的使用方法和注意事項進行操作而造成的故障。
7、產(chǎn)品上的合格證及編號被涂改、刪除、丟失、移動或其它損壞。
8、故障儀器返回過程中由于不適當(dāng)?shù)陌b或運輸中操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞。
9、若未能出示或所出示該產(chǎn)品保修憑證與產(chǎn)品不符或有虛假記錄時，則不負(fù)責(zé)免費保修。
對于以上幾種情況，客服在進行維修時將酌情收取一定的材料成本費或維修勞務(wù)費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)請向拓普公司產(chǎn)品售后服務(wù)部咨詢。
品質(zhì)承諾
揚州拓普電氣科技有限公司秉承“讓我們的客戶永遠放心”的宗旨，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。對于本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我們承諾提供一年免費保修。具體條例如下：
1、從產(chǎn)品購買之日起七天內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，包換新品；產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，公司提供免費維修服務(wù)（一年以后維修收取成本費）；
2、在免費保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如損壞程度嚴(yán)重?zé)o法維修或該型號配件已停止生產(chǎn)的，公司提供不低于原產(chǎn)品規(guī)格的產(chǎn)品更換。如無同檔次產(chǎn)品的，提供更高級產(chǎn)品更換，但需補足差價，差價以更換日當(dāng)天市場價格計算；
3、超出免費保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴(yán)重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
4、客戶更換或維修后的儀器，享受服務(wù)的日期仍按原購買之日計算。
注意事項
1、返修產(chǎn)品客服確認(rèn)后，向銷售商要求保修服務(wù)。如因其他原因不能與代理商取得聯(lián)系購買方也可以直接與本公司取得聯(lián)系；
2、返修產(chǎn)品要求用保護綿、紙箱包裝，產(chǎn)品之間用泡沫或保護綿等等分隔，減少運輸途中造成的產(chǎn)品劃傷、損壞，同時您需要提供設(shè)備的購貨發(fā)票，否則保修日期以設(shè)備生產(chǎn)日期計算。
服務(wù)響應(yīng)時間
1、24小時內(nèi)電話響應(yīng)及網(wǎng)上答疑；
2、華東地區(qū)24小時內(nèi)響應(yīng)到位并解決問題；
3、其它地區(qū)三個工作日內(nèi)響應(yīng)到位并解決問題；
4、如遇突發(fā)損壞等特殊情況，公司免費提供同型號備用設(shè)備以保證購買方的正常使用。
售后服務(wù)熱線
熱線電話：0514-88988010 15366862628
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